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签约路上的每一次波折,都在指引我提升

文章摘要:经过这次事情之后,我跟阿姨之间的距离又更近了一些。从这以后,我渐渐明白,与人交往,除了真诚以外,还需要注重交流的方式,用一种更平和温厚的方式交流,往往能让交流更高效而舒坦。
入职利发国际快5年了,这5年来,我服务过无数客户,但最让我记忆深刻的,还是那个姓王的北京阿姨。 2013年底,当时已经是经理的我,和小伙伴一起在门店附近的小区门口驻守,一下午过去了,前来咨询的客户寥寥无几,我们几个在寒风中瑟瑟发抖,悲观地料想今天可能不会有客户了,于是准备拎着驻守板和小伙伴一起回去。正在这时,迎面走来一个阿姨,她指着板子上一套南洋虹桥公寓的房子说:“小伙子,这套房子很便宜啊,请问具体位置在哪里呀?” nan.jpg 这个时候有客户来,真是让我喜出望外。于是我详细地给她介绍了这房子的基本情况:这套房子位于长宁区,内环内,价格实惠。阿姨听完介绍后,对这房子非常感兴趣,于是我立马就带着阿姨直抵小区。记得当时阿姨一边看房一边说好,她觉得房子价格也实惠,并表示买房就喜欢这样的。阿姨当即就说要订这套房子,并说回去和家人商量之后再最终答复。 阿姨刚看完房子就几乎决定要买了,当时我心中在想:这么快,我这也运气也太好了吧。(南洋虹桥公寓房源详情可参考利发国际网)

她买房是为了——给儿子安家,方便孙子上学 回店后,我一直和阿姨保持联系。原来她是在给儿子买房子,以便儿子在上海有个安稳的家。阿姨告诉我,她曾在江桥给孩子买过一套房子,但是距离孩子上班的地方太远,于是出租给了别人。现在她打算把那个房子卖了,置换一套内环附近、长宁和徐汇交界地方的房子,方便儿子上班、方便孙子以后上学。 2 江桥.jpg  阿姨不想让孩子贷款来买房,增加儿子额外的负担。于是准备用自己的积蓄替儿子解决房子的问题,并预算用400万左右搞定。阿姨看中的这个房子刚好符合她的预期:面积大,地段好,价格合适。 第二天,我联系阿姨时才知道她因为有急事回北京了。我希望阿姨能够确认把房子定下来,阿姨自己也担心晚了房子被会别人定走。于是她就打电话给上海的儿子,让他过来交意向金,让我们去和业主谈。第二天的晚上,阿姨的儿子来到门店,交了1万块的意向金,约好周末和业主谈判。交完意向金的时候,我心就落下了,认定了这个事八九不离十,客户给的价位和房东的心理价位基本相差无几。 初现分歧——儿媳和婆婆对房子偏好不同咋办? 到了周末,阿姨仍然还在处理北京的事情,所以无法回到上海。于是她让她儿子带着老婆一起来和房东谈判,当时我心里想,十拿九稳的事情应该不会出差错。然而,在最后一刻准备签字的时候,儿媳突然说觉得这个房子房龄太老了,不想要这个房子了。儿子当场致电北京的王阿姨,询问这个事情怎么办。儿媳和阿姨在电话里吵了起来,最后不欢而散。 第二天,我给阿姨打了电话,询问这个事情怎么处理,阿姨在电话里和我表明了自己的购房思路,然后又说了儿媳的买房想法:她儿媳想买高档一点的小区,要南北通透的房型,买个大两房也可以,不一定要三房,并且希望总价在700-800万。阿姨能拿出来的钱不够,剩下的他们可以贷款,然后再找娘家拿一点钱。 阿姨还是更想买三房,她说:“买大房子就是为了以后可以一起住,方便帮他们照顾小孩。”可是儿媳实在看不中阿姨看上的三房的房子。就这样,本来可以快速开单的房子,因为家庭分歧,就此被搁浅。而接下来的看房之旅,是我根本无法预知的漫长。 漫长选房路——买便宜的还是买小区条件好的? 2014年开年,房产市场平稳。我一直在和阿姨保持联系,希望可以继续带阿姨看房子,她也表示会让我帮忙找房子。 不过在看房的条件里,增加了儿媳妇的想法。于是,对房型的需求变了,看房的价格标准也变了。我也从带阿姨一个人看房,变成了带阿姨一家子看房。整个2014年,她们都在看房子,看了一年的房子,却还是因为阿姨和儿媳的想法分歧,最终也没有定下来一套房子。 儿媳妇能看上的房子,往往比较好,但是因为价格太贵,阿姨心疼,不愿意出那么多的钱;阿姨看上的价格都比较实惠,但儿媳怎么也看不上。 这一年来,对他们来说是兜兜转转的一年,可是到头也没定下合适的房子。而这一年我却在帮他们找房子的过程中,熟悉了很多房源,整个徐汇和长宁的房子,只要是在她们预算范围内的房子,我几乎都熟悉了。 在这一年的时间里,我和阿姨成了朋友。阿姨会和我说些家长里短:儿子怎么样了,媳妇怎么样了,孙子怎么样了……慢慢地,我成了阿姨的知心小王,她对我非常的信任。 拖了一年,她们开始着急买房子了 转眼到了2015年,房产市场经过2014年的平稳,在2015年4-5月份的时候,开始抬头,当时我们谁也不知道,未来的房价会涨成什么样,但明显感觉买房的客户突然多了起来。 3月份,阿姨在江桥挂了一年的房子终于卖掉了,阿姨也开始着急定自己的房子了。她看房的频率明显提高了很多。记得2014年,她1-2个月才会出来看一次,而现在几乎每周都会出来看房。
3江苏路.jpg 在此期间,阿姨看中了一套房子,儿媳妇也看中了,在江苏路地铁站附近的一个房子,500多万。阿姨已经准备下定金买了,可惜,天不遂人愿,房子被其他客户先一步定下了。这下子,阿姨更紧张了。希望马上找到合适的房源,尽快定下来。那时周边的房子基本已经带阿姨看过,但她都不太满意,唯一满意的又被其他客户定走了。当时我真的不知道给阿姨推荐什么房子了(江苏路地铁站房源详情可参考利发国际网)

终于,她们达成一致,相中了实惠的大房子 没几天,店里有人上了一套房子,虹桥路1115弄一个老小区的房子,1981年的房子,房型是三房朝南厅朝南,其中一个卧室还是南北通透。房子在三楼,南面没有任何遮挡。100左右平,价格360万,当时房子出来,店里所有的经纪人都在推荐这套房子给客户,因为这房子除了房龄老一些,基本房子没有任何缺点。普通住宅,满五年唯一,房东方没有任何税费。业主在国外,委托在北京的父亲出售此房,折现。,低于市场价30-40万。
4虹桥路.jpg 这么老的房子其实我知道阿姨的媳妇肯定看不中,但是我知道阿姨一定喜欢这种实惠而且面积这么大的房子,就给阿姨说了。阿姨一听,当时就表示很愿意出来看房。 看房时,感觉一切又回到了2013年那个年底,阿姨一直在说房子真好,真好,我要买。我说:“阿姨,您别急,把您孩子和儿媳妇带来看看,再说买的事。”就这样,这个房子在两天的时间里,阿姨带着家人看了三次。终于全家一致同意,要定下这套房子了。  签约前的小波折,我学会了一堂深刻的人生课 签约前,阿姨对我提出中介费打折的事情,她说:“小王,咱两都认识这么久了,阿姨也在你这买房了,你给阿姨打个折呗,意思一下。”当阿姨说完这个话的时候,我是发愣的,因为大部分客户提出打折的情况都是在双方没有接触很久的情况下成交,觉得我们佣金赚的太容易才提出来打折。可是我和阿姨认识了这么久,1年半的时间,用心服务,阿姨居然对我提出打折,是对我的服务不满意吗?我当时就在电话里否决了,而且态度比较强烈,坚决地说不打折。一下子把阿姨惹急了,说:“小王你怎么这么不懂事,我不在你这里买了行不行。”当时就把电话挂断了。没过几分钟,阿姨的儿子打电话给我,把我臭骂了一顿,说我把阿姨都气哭了,这个单子不签了。 我知道阿姨真的生我的气了,这已经不是中介费是否打折的小事了。再打电话给阿姨,她已经不接了,打她儿子的电话也不接了。我内心开始悔恨自己说话太不注意分寸。 当天晚上,我拎着水果,买了牛奶,去到阿姨租住的房子下守着,希望能上去和阿姨见面,得到阿姨的原谅。我在楼下等了半个多小时,直到阿姨的儿子下楼倒垃圾,我才走去和他攀谈并道歉。最后,阿姨的儿子同意上去劝劝母亲,看她是不是愿意见我。我只好在楼下继续等。我又等了20分钟左右,直到阿姨的儿子让我上楼,我才松了一口气。 上去之后,我又是道歉又是鞠躬,她也终于接受了我的道歉。我心里的大石头终于放下了。临走时阿姨对我说:”小王啊,阿姨生气的是你的态度。虽然现在我原谅你了,可惜以后你的为人处世可一定要圆滑一点啊,不能再这样直来直去的了。“ 接下来,阿姨终于签约,审税,过户,交房了。 经过这次事情之后,我跟阿姨之间的距离又更近了一些。从这以后,我渐渐明白,与人交往,除了真诚以外,还需要注重交流的方式,用一种更平和温厚的方式交流,往往能让交流更高效而舒坦。此后,我再也没有出现因为态度问题导致客户不满意的事情了。从阿姨这里,赚来的不仅仅是那一笔提成,更重要的是我自己修养的历练。感谢我的王阿姨。
目前该经纪人还有其他的房源,如有需要可联系:经纪人卡片-王晋.jpg 
内容编辑:王晋
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